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CRMとは?IT機能やメリット、導入の注意点までわかりやすく解説!
CRMとはCustomer Relationship Managementの頭文字を取った言葉で、日本語では顧客関係管理を意味します。CRMの目的は顧客との関係性や、やりとりを管理し自社の従業員と顧客との関係を一元的に管理し情報を把握することです。 これまでは営業などがこの役...
2023年2月19日
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